Empresas chinesas lideram crescimento no novo cenário de varejo

Nova York, 17 jan (Xinhua) -- Após um crescimento exponencial na indústria de comércio eletrônico e um aumento nas inovações tecnológicas, as empresas chinesas têm liderado o caminho no cenário de varejo em constante mudança.

Em uma conferência anual organizada pela Federação Nacional de Varejo dos Estados Unidos esta semana, as plataformas chinesas de compras online e fornecedores de soluções de pagamentos móveis estavam entre os expositores mais populares, pois seus parceiros estrangeiros queriam aprender sobre como atender às necessidades de cada vez mais exigentes consumidores.

"Muitas das tecnologias atuais nos EUA e na Europa já são tecnologias de ontem na China", disse Rod Sideides, vice-presidente da Deloitte LLP, que lidera as práticas de varejo e distribuição nos EUA.

MANTIMENTOS SÃO A PRÓXIMA FRONTEIRA

Gigantes chineses da internet estão mudando a forma como os consumidores compram mantimentos.

Tudo começou em março de 2015, quando o Alibaba lançou seu conceito Freshippo. A loja oferece comida preparada na hora a partir de produtos que vende e integra a experiência on-line e off-line por meio de um aplicativo para dispositivos móveis que aceita pagamentos e apresenta produtos. O Freshness também funciona como um depósito, fornecendo entregas de supermercado de 30 minutos para aqueles que moram a 3 quilômetros de uma loja.

Em seu estande de exposição durante a conferência, a Freshippo apresentou seu sistema de correia transportadora que economiza os esforços manuais necessários para transportar mercadorias dentro das lojas, e seus restaurantes Robot.He que oferecem entregas rápidas, precisas e frescas. A experiência de compras on-line integrada e off-line perfeitamente integrada coloca a experiência do consumidor em destaque.

A Freshippo tem agora mais de 100 lojas em 19 cidades da China. Oferece produtos frescos de mais de 100 países e regiões. Mais de 40% de seus produtos são do exterior. Os pedidos on-line representam mais de 60% das vendas totais das lojas em operação por 18 meses ou mais.

Os analistas consideraram o Freshippo o melhor exemplo dos esforços das empresas chinesas para impulsionar iniciativas inteligentes de varejo, que estão tornando os consumidores chineses mais exigentes e sofisticados.

Muitas empresas chinesas seguiram o exemplo. A tecnologia desenvolvida para Freshippo já foi adotada por mais de 30 varejistas na China. A RT-Mart, a principal cadeia de hipermercados da China, está implementando a tecnologia em todas as suas lojas.

O JD.com, outra grande plataforma de e-commerce na China, anunciou planos para abrir 1 milhão de lojas de conveniência franqueadas dentro de cinco anos. Também introduziu o projeto de entrega de drones para resolver o problema de entrega de última milha.

BIG DATA É CHAVE PARA VAREJO INTELIGENTE

Embora o conceito não seja mais novo, o uso de Big Data para analisar tendências, comportamento do cliente e gerenciar a operação dos varejistas é uma grande parte do plano geral para o varejo inteligente, disseram analistas.

As maiores empresas de internet da China estão construindo a infraestrutura para suportar Big Data, particularmente através da proliferação de pagamentos móveis e operações crescentes de computação em nuvem, o mais recente relatório da Bloomberg Intelligence (BI) sobre a indústria de varejo da China.

O relatório mostrou que, com 1.400 milhões de usuários do WeChat Pay e do Alipay, espera-se que as transações de pagamento móvel cheguem a 1.270 trilhões de yuans (US $ 187,4 trilhões) em 2027, ante 120 trilhões de yuans em 2017.

Os varejistas estrangeiros adotaram sistemas chineses de pagamento eletrônico para atrair mais clientes.

A Citcon, uma provedora de soluções de pagamento transnacional, formou uma parceria com mais de 5.000 principais comerciantes, como o DFS Group, o LVMH Group, o Kering Group, o Mall of America e Nordstrom, entre outros, para oferecer aos consumidores chineses opções de pagamento através de métodos mais convenientes, ou seja, Alipay, WeChat Pay e pagamento de código QR UnionPay.

Zhang Lu, gerente de marketing da Citcon, disse há dois anos que a empresa precisou apresentar esses métodos de pagamento a varejistas nos Estados Unidos. Agora, na conferência, eles foram abordados por muitos varejistas com base em destinos turísticos dos EUA.

"A presença de inovadores da Internet na China neste espaço provavelmente estimulará a consolidação da indústria nos próximos 10 anos", disse o relatório.

De acordo com as estimativas apresentadas pelos analistas de BI, o aumento da riqueza pode resultar em mais de metade dos 1,4 bilhão de pessoas da China terá passaportes em 10 anos, tornando os turistas do país ainda mais importantes para os varejistas globais.