Tianjin, 10 ago (Xinhua) -- As ondas de calor que atingem a Europa neste verão transformaram os aparelhos de ar-condicionado em produtos muito procurados. Para muitos consumidores europeus, porém, o desafio não era apenas comprar um aparelho de refrigeração, mas também conseguir que ele fosse entregue e instalado rapidamente.

A Joybuy, operação europeia de varejo online da gigante chinesa de comércio eletrônico JD.com, respondeu a essa demanda levando seu serviço integrado de entrega e instalação aos mercados internacionais.

Por meio de sua rede logística europeia, a empresa permite que consumidores em mais de 30 cidades, incluindo Paris e Londres, recebam no mesmo dia a entrega e a instalação de aparelhos de ar-condicionado quando os pedidos são feitos pela manhã.

"Altamente eficiente" e "acima das expectativas" são expressões frequentemente usadas por consumidores europeus para descrever o serviço.

Até 2025, a JD.com havia estabelecido quase 200 armazéns alfandegados, armazéns para remessas postais diretas e armazéns no exterior em 25 países e regiões do mundo, segundo Feng Lei, vice-presidente da JD.com. Somente na Europa, a empresa havia construído mais de 60 instalações de armazenagem e entrega, oferecendo serviços de entrega de alta qualidade a consumidores no exterior.

Os serviços chineses vêm recebendo reconhecimento crescente em todo o mundo. Para muitos visitantes estrangeiros, a China tornou-se um destino não apenas para compras, mas também para experimentar serviços inovadores e personalizados, incluindo direção autônoma, serviços integrados de banho e spa, cuidados de saúde personalizados, robôs inteligentes e terapias da medicina tradicional chinesa (MTC).

Segundo a Administração Nacional de Imigração, a China recebeu 22,91 milhões de visitantes estrangeiros no primeiro semestre de 2026, um aumento anual de 20,4%. As entradas com isenção de visto representaram 77,7% desse total.

A Da Ren Tang, uma marca centenária de MTC do Município de Tianjin, no norte da China, lançou um programa de turismo temático de MTC que oferece a turistas estrangeiros diversos produtos, consultas de saúde e experiências de bem-estar.

O programa inclui degustação de chás sazonais, sessões de massagem nos meridianos e atividades de preparação de pílulas medicinais à base de ervas, ajudando os visitantes a explorar a conexão entre a cultura tradicional e a vida moderna.

Para atender melhor os viajantes internacionais, a Umetrip, uma plataforma chinesa de serviços de viagens aéreas, lançou o HiChina, uma ferramenta integrada de serviços de viagem criada para ajudar visitantes internacionais a planejar suas viagens pela China.

A plataforma oferece busca de voos em vários idiomas, check-in online, cartões de embarque eletrônicos e alertas em tempo real. Também integra funções práticas, incluindo solicitação do cartão eletrônico de entrada, navegação por mapas em inglês, pagamentos de transporte público via NFC, tradução em tempo real e busca de locais para reembolso de impostos.

Ao cobrir todo o processo da viagem, desde a chegada até a partida, a plataforma busca tornar as viagens pela China mais convenientes para os visitantes internacionais.

"Usamos serviços digitais para melhorar a reputação dos 'serviços chineses', ajudando a liberar o potencial do consumo receptivo e a ampliar a influência global do 'China Travel'", disse Liu Feng, vice-presidente da Umetrip.

Em março, a China introduziu um conjunto de medidas para impulsionar as exportações de serviços de viagens e ampliar o consumo receptivo. As iniciativas incluem a otimização dos serviços de reembolso de impostos para visitantes que deixam o país, o lançamento de versões multilíngues de aplicativos de serviços cotidianos e uma maior simplificação dos procedimentos de visto para melhorar a experiência de consumo dos turistas estrangeiros na China.

Estrangeiros residentes na China também testemunharam de perto a rápida modernização do consumo de serviços no país.

Ivan Monich, professor russo da Universidade de Estudos Estrangeiros de Tianjin que vive na China há muitos anos, descreveu a conveniência proporcionada pelos serviços digitais como parte do "conforto da vida na China".

Na avaliação dele, aplicativos móveis que combinam navegação, informações de trânsito em tempo real e serviços de transporte por aplicativo tornaram os deslocamentos muito mais fáceis. "Tudo o que preciso está ali, em um único aplicativo", disse Monich.

Wang Yiming, ex-vice-presidente do Centro de Pesquisa para o Desenvolvimento do Conselho de Estado, afirmou que o 15º Plano Quinquenal da China (2026-2030) para a expansão do consumo enfatiza "flexibilizar de forma ordenada as restrições ao acesso ao mercado no setor de serviços e otimizar o ambiente de acesso ao mercado para novos formatos de negócios e novos setores", criando condições favoráveis para o desenvolvimento do consumo de serviços na China.

Liu Xiaolong, sócio global da empresa de consultoria de gestão Kearney Management Consultants, dos Estados Unidos, disse que, à medida que o consumo de serviços da China continua avançando em direção a ofertas de maior qualidade e mais orientadas à experiência, o país se tornará um mercado importante para empresas globais de serviços.

A China também deverá oferecer novas ideias e oportunidades ao setor global de consumo de serviços por meio de inovações em propriedade intelectual cultural, modelos de consumo e outras áreas, disse Liu.